Questa pagina è una traduzione fornita per comodità. Il testo che fa fede è la versione francese.

Contatti

Veritext è edito da MAAKS SAS. Per qualsiasi domanda, difficoltà o reclamo:

contact@veritext.fr

È l'indirizzo indicato nelle nostre condizioni generali di vendita (in francese) per i reclami, e la sola via di contatto che pubblichiamo. Non c'è né telefono, né modulo, né chat — preferiamo un indirizzo che funziona a uno sportello che dà l'illusione di essere presidiato.

Ciò che non promettiamo

Nessun tempo di risposta garantito. Veritext non ha un team di assistenza dedicato, e nessuna delle nostre offerte comporta un impegno sul livello di servizio. Annunciare «risposta entro 24 ore» sarebbe una promessa che oggi non potremmo mantenere.

Se vi è necessario un impegno di disponibilità, scriveteci prima di sottoscrivere: si tratta caso per caso, non con una menzione su una pagina.

Tre risposte che forse state già cercando

«Ho perso la mia password.» La vostra cronologia è perduta, definitivamente, e non possiamo farci nulla — non è un limite dei nostri strumenti. Le chiavi che decifrano i vostri documenti sono derivate dalla vostra password ed esistono soltanto presso di voi; non abbiamo mai avuto di che ricostituirle. È l'esatto rovescio di ciò che il servizio promette. La frase di recupero di 24 parole consegnata all'iscrizione esiste precisamente per questo caso.

«Mi viene detto troppi tentativi sul mio codice a sei cifre.» È voluto. Dopo cinque codici errati, il secondo fattore è bloccato per quindici minuti. Aspettate: si sblocca da solo, e ritrovate cinque tentativi. Se si ripete senza che vi sbagliate, è l'orologio del vostro telefono che va alla deriva — attivate la regolazione automatica dell'ora.

«Il punteggio dice che il mio testo è generato mentre non lo è.» Succede, e pubblichiamo la cifra invece di tacerla: il nostro rilevatore ha un AUC di 0,721, ossia circa un testo su tre mal classificato. Un punteggio non è una prova e non deve mai servire a sanzionare qualcuno. Le nostre condizioni lo escludono esplicitamente.

Segnalare un problema di sicurezza

Scrivete a security@veritext.fr, indirizzo pubblicato nel nostro record DNS CAA e in /.well-known/security.txt. Descrivete ciò che avete osservato; non chiediamo né una prova di concetto sfruttabile, né l'esclusività.

La pagina Sicurezza (in francese) descrive ciò che il servizio protegge, e ciò che non protegge.