Diese Seite ist eine Übersetzung, die zur Erleichterung angeboten wird. Verbindlich ist die französische Fassung.

Kontakt

Veritext wird von der MAAKS SAS herausgegeben. Für jede Frage, Schwierigkeit oder Beschwerde:

contact@veritext.fr

Das ist die in unseren AGB (auf Französisch) für Beschwerden angegebene Adresse und der einzige Kontaktweg, den wir veröffentlichen. Es gibt kein Telefon, kein Formular, keinen Chat — wir bevorzugen eine Adresse, die funktioniert, gegenüber einem Schalter, der eine Besetzung nur vortäuscht.

Was wir nicht versprechen

Keine garantierte Antwortzeit. Veritext hat kein eigenes Support-Team, und keines unserer Angebote enthält eine Service-Level-Zusage. „Antwort innerhalb von 24 Stunden" anzukündigen wäre ein Versprechen, das wir heute nicht halten könnten.

Wenn Sie eine Verfügbarkeitszusage benötigen, schreiben Sie uns vor dem Abschluss: das wird im Einzelfall geregelt, nicht durch einen Satz auf einer Seite.

Drei Antworten, die Sie vielleicht schon suchen

„Ich habe mein Passwort verloren." Ihr Verlauf ist endgültig verloren, und wir können nichts daran ändern — das ist keine Grenze unserer Werkzeuge. Die Schlüssel, die Ihre Dokumente entschlüsseln, werden aus Ihrem Passwort abgeleitet und existieren nur bei Ihnen; wir hatten nie etwas, womit sie sich wiederherstellen ließen. Das ist die genaue Kehrseite dessen, was der Dienst verspricht. Die bei der Anmeldung übergebene Wiederherstellungsphrase aus 24 Wörtern gibt es genau für diesen Fall.

„Mir wird zu viele Versuche zu meinem sechsstelligen Code angezeigt." Das ist beabsichtigt. Nach fünf falschen Codes wird der zweite Faktor für fünfzehn Minuten gesperrt. Warten Sie: die Sperre löst sich von selbst, und Sie haben wieder fünf Versuche. Wiederholt sich das, ohne dass Sie sich vertippen, geht die Uhr Ihres Telefons falsch — schalten Sie die automatische Zeiteinstellung ein.

„Die Bewertung sagt, mein Text sei generiert, obwohl er es nicht ist." Das kommt vor, und wir veröffentlichen die Zahl, statt sie zu verschweigen: unser Detektor hat eine AUC von 0,721, also wird etwa jeder dritte Text falsch eingeordnet. Eine Bewertung ist kein Beweis und darf niemals dazu dienen, jemanden zu sanktionieren. Unsere Bedingungen schließen das ausdrücklich aus.

Ein Sicherheitsproblem melden

Schreiben Sie an security@veritext.fr, die in unserem CAA-DNS-Eintrag und in /.well-known/security.txt veröffentlichte Adresse. Beschreiben Sie, was Sie beobachtet haben; wir verlangen weder einen funktionierenden Proof of Concept noch Exklusivität.

Die Seite Sicherheit (auf Französisch) beschreibt, was der Dienst schützt und was nicht.